AIと自然言語のアルゴリズムにより、knowlerはテレワークをインテリジェントワークに変革する手助けをしてくれます。
スペインの新聞「The Economist」の雑誌「Digital 4.0」では、ビジネス向けのナレッジマネジメントソリューションとして knowler を分析しています。
この新聞では、現在最も普及している検索エンジンであるGoogleとknowlerを比較しています。Googleは私たちのあらゆる分野の質問に答えてくれますが、ビジネス分野においてはknowlerがGoogleと同等のサービスを提供します。
knowlerのプロダクトオーナーであるJorge Lagunaは、その仕組みを次のように説明しています。「このツールは、コグニティブアルゴリズムを利用して、ユーザーが普段探している情報や、誰と話しているか、誰と会っているかなどをもとに、各ユーザーのパーソナライズされたプロフィールを作成することができます。」このようにして、knowlerは社員が関心のあるトピックをリコメンドすることができます。
メールやドキュメントの内容を抽出し、他の情報との関連性を確立して、関連性の有無を判断するためのキーテクノロジーとして、自然言語処理の活用が注目されています。「これらのツールのセマンティック能力は、文書やデータベースに限らず、ビデオ会議で行われた会議からも情報を抽出することができ、会議の内容を自動的に要約し、何が議論されたかを知ることができます。」とJorge Lagunaは述べています。
さらに、Covid-19のパンデミックに伴い、テレワークが日常となった現在では、コラボレーションやコミュニケーションを促進するツールを使用して、社員の日々の生活をより快適にすることが必要です。それを可能にするのが、knowlerのようなツールです。
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